इंदौर। शहर में नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए प्रशासन ने विशेष पहल शुरू की है। मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान-2026 के तहत शुक्रवार को उषा नगर स्थित ऊषाराजे परिसर में विशेष जनसमस्या कैंप आयोजित किया जाएगा। यहां नागरिक अपनी शिकायतें सीधे अधिकारियों और जनप्रतिनिधियों के सामने रख सकेंगे।
प्रशासन का प्रयास है कि लोगों को छोटी-बड़ी समस्याओं के लिए अलग-अलग सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें। कैंप में संबंधित विभागों के अधिकारी मौजूद रहेंगे और जिन मामलों का समाधान मौके पर संभव होगा, उन्हें तत्काल निपटाने की कोशिश की जाएगी।
इन क्षेत्रों के लोग पहुंच सकेंगे
विशेष कैंप में इंदौर-4 विधानसभा क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले जोन 2, 12, 14 और 15 के सभी वार्डों के नागरिक अपनी समस्याएं लेकर पहुंच सकते हैं।
कैंप में जनप्रतिनिधियों और वरिष्ठ अधिकारियों की मौजूदगी में शिकायतों की सुनवाई होगी।
ये प्रमुख लोग रहेंगे मौजूद
- महापौर पुष्यमित्र भार्गव
- विधायक मालिनी गौड़
- कलेक्टर शिवम वर्मा
- नगर निगम आयुक्त क्षितिज सिंघल
- जिला प्रशासन के अधिकारी
- नगर निगम के वरिष्ठ अधिकारी
- संबंधित विभागों के अधिकारी
मौके पर होगी शिकायतों की सुनवाई
कैंप में आने वाले नागरिक अपनी समस्या संबंधित अधिकारी के सामने रख सकेंगे। अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि शिकायत की प्रकृति के अनुसार कार्रवाई की जाए।
मौके पर हल होने वाले मामलों का तत्काल समाधान करने का प्रयास किया जाएगा। वहीं, जिन मामलों में तकनीकी जांच या किसी अन्य विभाग की मंजूरी जरूरी होगी, उनके लिए आगे की कार्रवाई और संभावित समयसीमा तय की जाएगी।
किन समस्याओं पर होगी सुनवाई?
कैंप में शहर की बुनियादी सुविधाओं से जुड़े मामलों को प्राथमिकता दी जाएगी। इनमें प्रमुख रूप से शामिल हैं:
- सड़क और निर्माण संबंधी समस्याएं
- सफाई और कचरा प्रबंधन
- पेयजल की समस्या
- स्ट्रीट लाइट
- सीवरेज और जल निकासी
- स्वास्थ्य सुविधाएं
- शिक्षा से जुड़े मामले
- नगर निगम की सेवाएं
- सरकारी योजनाओं से संबंधित शिकायतें
- अन्य नागरिक सुविधाएं
पुरानी शिकायतों की भी होगी समीक्षा
इस कैंप में केवल नई शिकायतें ही नहीं ली जाएंगी, बल्कि पहले से लंबित मामलों की भी समीक्षा की जाएगी।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, इंदौर 311 ऐप, जनसुनवाई और अन्य माध्यमों से प्राप्त लंबित शिकायतों की स्थिति भी अधिकारियों के सामने रखी जाएगी। संबंधित अधिकारियों को लंबित मामलों की जांच कर जल्द कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए हैं।
सरकारी योजनाओं का भी होगा जायजा
प्रशासन अभियान के दौरान सरकारी योजनाओं के क्रियान्वयन की भी समीक्षा करेगा। अधिकारियों की टीम यह देखेगी कि पात्र नागरिकों को योजनाओं का लाभ मिल रहा है या नहीं।
अगर किसी पात्र व्यक्ति को योजना का लाभ नहीं मिला है तो संबंधित विभाग को मामले की जांच कर आवश्यक कार्रवाई के निर्देश दिए जा सकते हैं।
सरकारी सुविधाओं का निरीक्षण भी
मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान के तहत प्रशासन केवल शिकायतों की सुनवाई तक सीमित नहीं रहेगा। अधिकारियों द्वारा सरकारी संस्थानों और नागरिक सुविधाओं का मौके पर निरीक्षण भी किया जाएगा।
इस दौरान यह जांचने का प्रयास होगा कि जमीन पर सरकारी सेवाओं की वास्तविक स्थिति कैसी है और लोगों को निर्धारित सुविधाएं मिल रही हैं या नहीं।
जनता और प्रशासन के बीच सीधा संवाद
इस पहल का मुख्य उद्देश्य शासन और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करना है। प्रशासन का मानना है कि अधिकारियों के सीधे नागरिकों के बीच पहुंचने से समस्याओं की वास्तविक स्थिति समझने में मदद मिलती है और समाधान की प्रक्रिया भी तेज होती है।
महापौर और विधायक की मौजूदगी से क्षेत्र के लोगों को अपनी समस्याएं सीधे जनप्रतिनिधियों तक पहुंचाने का अवसर भी मिलेगा।
प्रशासन की लोगों से अपील
प्रशासन ने क्षेत्र के नागरिकों से अपील की है कि वे कैंप में पहुंचकर अपनी समस्याएं और शिकायतें दर्ज कराएं। संबंधित दस्तावेज उपलब्ध होने पर उन्हें साथ लाने से शिकायत के निराकरण में मदद मिल सकती है।
मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान-2026 के तहत आयोजित यह कैंप नागरिकों को एक ही स्थान पर जनप्रतिनिधियों और विभिन्न विभागों के अधिकारियों से सीधे संवाद का अवसर देगा। प्रशासन का जोर शिकायतें दर्ज करने के बजाय उनके प्रभावी और समयबद्ध समाधान पर है।
